Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site valerioskin.fr (le « Site ») entre MKAZ LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company) enregistrée dans l'État du Wyoming sous le numéro [À COMPLÉTER : numéro d'enregistrement], dont le siège est situé 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« Valerio Skin » ou « nous »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client » ou « vous »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des beurres corporels parfumés et leurs accessoires, décrits sur chaque fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles et la liste complète des ingrédients (INCI). Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les noms de parfums de créateurs cités le sont uniquement pour décrire l'inspiration olfactive ; nos produits ne sont ni des contrefaçons ni des produits de ces marques. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : livraison offerte en France métropolitaine (Corse comprise) ; 9,95 € pour le reste de l'Europe pour toute commande inférieure à 65 €, offerte au-delà. Les remises en cours (offres par lot, codes de réduction) sont appliquées dans le panier ou au moment du paiement, selon leurs conditions propres. Valerio Skin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis renseigne ses coordonnées et son mode de livraison. Avant de valider, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est définitive après le clic sur le bouton de paiement et la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client. Valerio Skin se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, selon disponibilité). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Valerio Skin n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Délais indicatifs après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse comprise), 4 à 8 jours ouvrés dans le reste de l'Europe. Nous ne livrons pas les départements et régions d'outre-mer. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Les risques sont transférés au Client lors de la prise de possession physique des produits. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à valerioskin@outlook.fr) ou au moyen du formulaire type ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Valerio Skin rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les pots de beurre corporel ouverts ou dont l'opercule a été retiré ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de MKAZ LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis, valerioskin@outlook.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande […], nom du consommateur […], adresse du consommateur […], date […], signature (en cas de notification sur papier).

Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

En plus de ses obligations légales, Valerio Skin offre une garantie commerciale : si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande ; nous vous proposons alors une solution (échange de parfum ou remboursement), selon les modalités précisées dans notre politique de retour. Cette garantie commerciale ne prive pas le Client des garanties légales décrites ci-dessous.

Article 9 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : il dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en conformité du bien par sa réparation ou son remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non sa date d'apparition. Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice, et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Article 10 — Responsabilité et précautions d'emploi

Nos produits sont destinés à un usage cutané externe. Avant la première utilisation, nous recommandons de consulter la liste des ingrédients et, en cas de peau réactive, d'effectuer un test sur une petite zone. Valerio Skin ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme aux recommandations.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

Pour toute réclamation, le Client peut contacter notre service client à valerioskin@outlook.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur]. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.